Girişim Özeti

Azlanda, Türk satıcıları ile Avrupa tüketicilerini buluşturan İLK bir e-ticaret pazarıdır. Gerçek Türk ürünlerinin yanı sıra modern, trend ürünler de dahil olmak üzere geniş bir yelpazede yüksek kaliteli ürünler sunmaktadır. Engelleri aşarak, güvenli ödeme seçenekleri, hızlı nakliyat ve gümrük, pazar araştırması ve kitleye erişim gibi avantajlarla, Türkiye'deki satıcılara Avrupa pazarında satış yapma fırsatı sunuyoruz.

İş Modeli

1 Ürün Tedarik:
• Satıcılar ürünlerini Azlanda platformunda listeler, doğru açıklamalar ve görseller sağlarlar.
• Satıcılar özel olarak üretilmiş ürünler dahil olmak üzere çeşitli ürünler sunabilirler.

2 Stok Yönetimi:
• Satıcılar ürünleri belirlenmiş dükkanlarına ekleyerek stoklarını yönetirler.
• Azlanda'nın otomatik sistemi, her satıştan sonra stokları gerçek zamanlı olarak günceller.
• Satıcılar doğru stok seviyelerini korumaları teşvik edilirler.

3 Sipariş İşleme:
• Müşteriler platformda gezinir, ürünleri seçer ve sipariş verirler.
• Satıcılar sipariş bildirimleri alır ve ürünleri teslim almak için hazırlarlar.
• Teslimat bildirimleri nakliye şirketine gönderilir.

4 Müşteri Hizmetleri:
• Azlanda, kullanıcı dostu arayüzler ve filtreleme seçenekleri aracılığıyla müşteri memnuniyetini önceliklendirir.
• Müşteri soruları akıllı bir Sohbet Botu veya özel bir telefon hattı tarafından ele alınır.
• İade, şikayet ve değişimler sadece Azlanda Almanya tarafından yönetilir.

5 Lojistik:
• Ürünler, satıcıların yerlerinden nakliye şirketi tarafından alınır.
• Sevkiyatlar, İstanbul'daki bir merkeze kontrol ve sıralama için taşınır.
• Birden fazla satıcıdan satın alınan ürünler için maliyet ve çevresel nedenlerle sevkiyatlar birleştirilir.

6 Hava Kargo ve Kamyon Taşımacılığı:
• Sevkiyatlar İstanbul'dan Köln'e hava yoluyla taşınır.
• Mobilya gibi büyük eşyalar kamyonla taşınır.
• QuickShipper, hızlı ve güvenli teslimat için güvenilir havayolu şirketleriyle işbirliği yapar.

7 Köln'deki Merkez:
• Sevkiyatlar QuickShipper'ın Köln'deki merkezinde boşaltılır ve kontrol edilir.
• Sevkiyatlar teslimat adreslerine göre sıralanır.

8 Müşteri Teslimatı:
• Sevkiyatlar GLS & DPD kullanılarak teslimat için hazırlanır.
• Hava kargo için teslimat süresi 1 ila 3 iş günüdür, kamyon taşımacılığı ise en fazla 14 gün sürebilir.

9 Takip ve Belgelendirme:
• Müşteriler sevkiyatlarını izlemek için takip numaraları alırlar.
• QuickShipper ihracat için gümrük işlemlerini ve gerekli belgeleri halleder.

10 Veri Koruma ve Uyumluluk:
• Azlanda, GDPR26 ve BDSG27 gibi veri koruma düzenlemelerine uyumu sağlar.
• Müşteri verileri güvenli bir şekilde işlenir, temel veriler sadece satın alma işlemi için toplanır.

11 Kalite Güvencesi:
• Satıcılar doğru ürün açıklamaları, ambalaj ve kargo hızı için kalite standartlarına bağlı kalır.
• Ürünler çevrimiçi olarak görünür hale gelmeden önce olasılık kontrollerinden geçer.

12 Satıcı İlişkileri:
• Satıcılar ortaklar olarak kabul edilir ve özel avantajlar sunulur.
• Özel departmanlar destek, onboarding ve iletişim sağlar.

13 Risk Yönetimi:
• Azlanda, çalışanlar için bilinçlendirme eğitimleri ve siber güvenlik önlemleri aracılığıyla riskleri en aza indirir.
• Siber saldırı durumunda sistemler sıfırlanır ve sorunsuz işlevsellik için yeniden başlatılır.

14 Düzenleyici Uyum:
• Azlanda, gümrük, yasal ve ticari düzenlemelere uyarak IOSS prosedürü aracılığıyla vergisiz sevkiyat sağlar.

15 Müşteri Memnuniyeti:
• Azlanda, tüm satın alma süreci boyunca mükemmel hizmet sunarak optimal müşteri memnuniyetini hedefler.
• Türkiye'deki satıcılara ve AB'deki müşterilere sürekli erişim, ücretsiz telefon hizmetleri aracılığıyla planlanmıştır.

Pazar ve Rekabet

-Alkapida.com
Alkapida.com sadece Türkçe dilinde var olan bir platformdur, dolayısıyla hedef kitlesi oldukça sınırlıdır ve Azlanda'nın tipik alıcılarından farklılık gösterir. Hızlı kargo hizmeti sunulmamaktadır; alkapida.com bir depo sistemi ile işlemektedir ve stokta olmayan ürünlerin teslimat süreleri 4-6 haftaya kadar uzayabilir. Kategori ürün çeşitliliği de karşılanmamaktadır. Alkapida.com'un sınırlı ürün kapasiteleri, kısıtlı depo alanlarından kaynaklanmaktadır. Moda ürünlerinin çoğunu sunmazlar. Ayrıca, alkapida.com bir müşteri hattı veya müşteri hizmetleri sunmamakta ve müşteriler sadece WhatsApp üzerinden ulaşabilmektedir, burada müşteriler cevap almayı umut etmek ve beklemek zorundadır. Alkapida.com, ürün miktarı ve kapasitesi buna uygun olmadığından B2B işi sunmamaktadır. Satıcılar için uygun seçenek alanında: ürünleri doğrudan üreticilerden veya toptancılardan satın alırlar, bu da kar marjlarını azaltır.

-Trendyol.com
Trendyol.com, kadınlar, erkekler ve çocuklar için bir moda platformudur. Ancak, sunumları sınırlıdır: Almanya ve Avrupa'da sadece giyim ve aksesuar sunarlar, bu nedenle ürün çeşitliliğinden yoksundurlar. Trendyol.com, kavramları ve fiyatları son tüketiciye yönelik olarak tasarlandığından B2B hizmeti sunmamaktadır. Satıcılar için uygun seçenek alanında: Trendyol.com, satıcılarına %40'a kadar satış komisyonu uygular, bu da satıcılar için dostane olmayan bir platform yapar.

-Amazon.com
Amazon.com, Türk satıcılara markalı ürünleri satma seçeneği sunar ve satıcıları depolama ücretleriyle ücretlendirir. Türk üreticiler için isimsiz bireysel ürünlerin Amazon'da satılması mümkün değildir. Türk satıcılarla işbirliği yaparak, Azlanda, Amazon'un sunduklarından farklı olarak çeşitli ve otantik Türk ürünlerinin geniş bir yelpazesini sunabilir.

-Yollando.com
Yollando.com, çevrimiçi bir mağaza değil, paket yönlendirme hizmeti olarak işlev görerek müşterilere Türkiye'deki çeşitli markalardan alışveriş yapma imkanı sunar. Geleneksel perakendecilerin aksine, Yollando.com'un kendi ürünleri bulunan bir çevrimiçi mağazası yoktur. Bunun yerine, müşterilerin adına ürünlerin sevkiyatını yöneten aracı bir merkez olarak işlev görürler. Yollando.com'un ürün çeşitliliği, giyim ve çok az sayıda sağlık takviyesi ile sınırlıdır!

-AliExpress.com
AliExpress.com, Çin'den uygun fiyatlı geniş bir ürün yelpazesi sunan iyi bilinen bir e-ticaret çevrimiçi mağazasıdır. Ancak, Avrupa'ya coğrafi mesafeden kaynaklanan 3-4 haftalık kargo süreleriyle karşılaşmaktadır. Ayrıca, Çin'in sahte ürünlerin satışı ve sevkiyatıyla ilgili gümrük sorunları yaşanabilmektedir. Buna karşılık, Azlanda niş pazarındaki potansiyeli tanır ve Türkiye'den çeşitli ve otantik ürünler arayan seçkin bir müşteri kitlesine hitap eder. Ayrıca, Azlanda, daha kısa taşıma rotalarının avantajlarını vurgular, böylece daha hızlı teslimat sağlar ve gereksiz uzun mesafe mal taşımasını önleyerek çevresel etkiyi azaltır.

-Temu.com
Temu.com, Almanya ve diğer AB ülkelerinde yeni başlatılan, agresif fiyatlandırma, ücretsiz teslimat ve sürekli pazarlama ile Amazon gibi büyük çevrimiçi satıcılara tehdit oluşturmayı amaçlar. Ancak, Azlanda, trend, modern ve yüksek kaliteli Türk ürünleri ve satıcılarına odaklanan niş bir pazarı işgal etmeyi amaçlar. Buna karşılık, Temu.com Çin malı ürünler satmaktadır ve tanınabilir markalara ve düzenli ürün listelerine sahip değildir, bu da rastgele bir dizi cihaz, giysi ve oyuncak sunar. Müşteri yorumları, envanterin çoğunun ihtiyaçtan ziyade dürtüsel olarak satın alındığını öne sürmektedir. Azlanda ayrıca müşteri dostu bir yaklaşım benimser, müşterilere ve satıcılara özel bir müşteri hattı sunar, bu özellik şu anda Temu.com'da bulunmayan bir özelliktir, sadece e-posta ile iletişim sağlarlar. Ayrıca, Temu.com, düşük fiyatlarını tedarikçilere karşı acımasız baskıdan kaynaklanan, uygun satma seçeneği kriterlerini karşılamaz. Temu başlangıçta fazla stokla yerli satıcıları çekse de, şimdi daha çok fabrika üreticilerine dayanır ve onları birbirine karşı kışkırtır.