Girişim Özeti

MindFlow Hotels Assistant görsellik ve işlevsellik olarak şimdiye kadar yapılmış en zengin içerikli uygulamadır. Hem IOS & Android platformlarda çalışırken hem de herhangi bir indirme gerektirmeden bir bütün olarak veya bölünerek QR kod ile Mobile aracılığıyla çalışma kabiliyetine sahiptir. Örnekle açıkladığımızda: Misafirleriniz odadayken yalnızca bir QR kod ile temizlik, oda malzemesi, oda servisi, concierge hizmetleri, uyandırma hizmeti gibi birçok noktada hizmet alabilmektedirler veya işletmenin herhangi bir alanında gördükleri QR kod ile A’la carte veya türevi noktalardan anlık rezervasyon yaptırabilmektedirler.

Alışılagelmiş uygulamaların yanı sıra misafirlere kullanımlarına göre puan ve rozet kazandırma, özellikle resort tesislerde oyunlaştırma ile satış noktaları odaklı aktivitelerle hem misafir memnuniyetini arttırıp hem de işletme extra satışlarına destek sağlamaktadır.
Bir başka nokta ise ‘MindFlow’ uygulaması yalnızca istek ve şikayetleri karşılama olarak kullanılmayıp tesise gelen veya tesisi merak eden kullanıcılara tesisin cazibelerini gösterme, daha önce tesiste konaklayan kişilerin kendi ağızlarından tesis genelinde veya özelinde edindikleri tecrübeleri göstermektedir.

Uygulama içerdiği yapay zekâ teknolojisi sayesinde kullanıcıların beklentilerini ve kişisel davranış profillerini çıkararak ‘Tailor Made’ bir asistan tecrübesi yaşatmaktadır. Örneğin çocuklu ailelerin oluşturduğu bir resort tesiste bu ailelere özel bilgiler ve organizasyonlar sunarken şehir otellerindeki misafirlere Late Checkout, taksi, kuru temizleme veya toplantı salonu kullanımı gibi ihtiyaca yönelik hizmet vermektedir.
Kullanıcılar yani tesis misafirleri uygulama üzerinden bütün sorularına yanıt bulurken diledikleri zaman tesis yetkilileri ile canlı destek üzerinden görüşüp bire bir istek, şikâyet, öneri veya memnuniyet durumlarını da tesise iletebilmektedirler. Bütün bu işlemler ise kayıt altında tutularak raporlanabilmekte ve ayrıca anlık olarak bir iş takibi oluşturularak reaksiyon alınabilmektedir.

‘MindFlow’ İşletme, misafir ve dünya arasında oluşturulmak istenilen karmaşık köprüyü kullanıcıları sıkmadan, onların istek ve kullanım amaçlarını analiz ederek sunabilmektedir.

Facebook ve Instagram gibi sosyal medya ağlarını aktif kullanabilen sistem aynı zamanda TripAdvisor ve HolidayCheck gibi işletmeciler için satış açısından hayati öneme sahip yorum siteleri ile de entegredir.

Çok basit, anlık ayarlamalar ile uygulamayı kullanan misafirlerinize reklam, anket veya bilgilendirme gibi tesisleriniz ile ilgili satış veya memnuniyet odaklı gönderimlerde de bulunabilirsiniz.